志愿服务情暖抵商游子

　　“您好，我是志愿者，需要我们帮你抬行李吗？”“这是免费的一次性口罩，请您拿上。”1月17日，在商丘火车站南广场，刚刚抵达的旅客一出站就感受到商丘市红十字玄鸟救援队志愿者热情的关怀和服务。

　　在商丘火车站南广场，商丘市红十字玄鸟救援队队员们身穿整齐的队服，携带急救箱、急救包随时待命，他们还准备了口罩、宣传页等向出站的旅客进行发放。据了解，商丘市红十字玄鸟救援队隶属于商丘市红十字会，是一支以寻人、组织活动、辅助维护现场、自然灾害抢险为主的救援队。

　　“临近春节，在外打工的商丘人纷纷返乡，客流量比较大。我们这次组织了25名队员在广场上进行分组巡视，随时向需要帮助的旅客提供服务，希望返乡的商丘人一出站就能感受到‘回家’的温暖。”该志愿服务队相关负责人袁亚杰介绍。

　　车站内，步履匆匆的乘客遇到问题和困难同样可以寻求站内工作人员和志愿者的帮助。据了解，春运首日，商丘火车站就成立了由78名年轻职工组成的“党员突击队”和“青年志愿者突击队”，为重点旅客提供电话预约、帮助购票、专区候车、提前进站、协助上车、重点交接、便利出站“爱心接力”一条龙服务，并在售票厅、广场、候车室等处设置服务台，做到“购票有引导、问询有人答、困难有人帮”。

　　“这是我3年来头一次回老家。一出站就受到志愿者的热情帮助，帮我提行李、抱孩子，感觉特别温暖，真是回到家了。”当日下午，从苏州刚刚抵达的张女士高兴地对记者说。