市人大代表秦广扩：物业行业要向高质量发展转变

　　市人大代表、商丘市物业协会会长秦广扩认为：“不断提升全行业服务能力和水平，充分发挥物业行业职能作用，改善和保障民生，是全市10万物业从业人员多年来坚持不变的初心，是始终为之努力的责任和担当。商丘市物业管理行业经历20多年的成长和发展，从服务理念、品质、规模、业态、标准化等多个维度，均处于全省领先水平。伴随着城市社会经济发展，小区管理标准越来越高、人民群众需求不断升级，物业管理与社区治理融合发展，都对物业管理行业提出了更高的要求和新的挑战。”

　　“做好物业服务，首先要依法经营、规范服务，严格认真地履行物业服务合同，遵守质价相符的原则，不断增强服务意识，精准对接业主对美好生活的需求。”秦广扩说，物业企业要做到服务能力到位、服务质量到位、服务成效到位，尽最大努力让业主满意。

　　在谈到老旧小区管理时，秦广扩认为，物业企业应结合老旧小区实际情况，因地制宜，一个项目一个办法，克服成本和管理难题，配合政府老旧小区改造工作，解决物业服务不平衡、不充分的问题。同时，创新求变、转型升级，为业主提供智慧服务体验。在夯实物业管理基础服务前提下，拓宽增值服务内容，尝试应用创新科技场景，提升公共区域的有效管理和公共资源的整合，运用智能设备、移动互联网、物联网、AI等技术反哺基础物业管理。推进线上线下服务互通，优化“最后一公里”服务体验，让业主共享物业行业高质量发展成果。

　　“新阶段，物业行业必须向高质量发展转变。要全力履行服务职责，保障业主居住安全、舒适、便捷，让老百姓的房子既宜居、又能保值增值，让社区治理高效和谐。广大物业企业定当尽心竭力，以服务为本，靠品质争先，创新发展，不断提高服务质量和标准化水平，切实增强广大业主的获得感、幸福感、安全感，共建美好家园。”秦广扩最后表示。