老人取钱不便 员工暖心协助

　　近日，农行永城支行发展分理处大堂经理宿静一如既往忙碌着自己的工作，细心的她留意到一位老人在营业网点门外长时间等待，神情焦急，她立即出门上前询问。“我要取社保卡的钱。”老人为难地说。看到老人行动不便，宿静安抚好老人，立即回网点推出轮椅，把老人搀扶到轮椅上，带老人进入网点大厅休息，一边给老人倒了热水，一边表示会帮他将钱取出来。

　　宿静在与老人的交流中得知，老人姓侯，家住永城侯岭乡，今年60多岁，他当天下午1时左右从家里出来，到农行取钱，因自己行动不便，且银行内办事人员众多，于是，就坐在门口准备等人少一点时再进去取钱。没想到刚等一会便被宿静看到了。在宿静与银行工作人员的共同帮助下，老人成功取出了钱。

　　服务无小事，“农”情暖人心。宿静用实际行动诠释了农行员工乐于助人、细心服务的优秀品德，在平凡岗位上传递着满满的正能量。今后，农行永城支行发展分理处仍将贯彻“以客户为中心”的服务理念，以创建“浓情暖域”网点服务品牌为契机，不断提升服务质量，为广大群众提供有温度、有情怀、有担当的金融服务。