“谢谢你们啊！同志，没有你们，我的4万块钱真的要打水漂了。”近日，一名年过八旬的老人带着小孙子，在民警及村支书的陪同下，来到睢县德商村镇银行的大厅内，对该行员工心系储户资金安全、尽心尽力为客户挽回损失的行为表示感谢。
案情简介：
当日下午2时左右，这名老人在年少的孙子杨某带领下，急急忙忙来到睢县德商村镇银行河集支行，杨某要把爷爷去年办理的4万元定期存款转为活期并办理加急汇款业务。
大堂值班人员见杨某神色焦虑，语言急促，按照汇款流程进行“四必问”，才知道杨某中午在手机上下载了贷款小程序，后有客服人员说其捆绑的银行卡需要激活，要求其转入4万元，进行银行卡激活，方能成功借款，否则刚才申请的贷款将被作为捐助资金捐给山区儿童。
年少的杨某，表现异常焦躁，要求银行工作人员赶紧办理。大堂人员将情况汇报给负责人，结合金融诈骗的案例，判断他们是遭遇了电信诈骗。
为保护客户资金安全，河集支行负责人立即向睢县公安局河集派出所报案，请求警方人员进行劝说，并积极联系储户所在村的村支书。派出所民警及村支书来到该行了解情况后，告知杨某遇到了骗局，千万不要汇款。
通过警银合作，共同努力，客户最终放弃了汇款，成功制止了这场电信诈骗。
案例启示：
近年来，电信网络诈骗层出不穷，屡禁不绝，且骗局逼真，使越来越多的群众落入陷阱。睢县德商村镇银行相关负责人表示，将在日后的普惠金融宣传工作中，加大开展反诈宣传教育工作，提醒客户防范各类电信诈骗，切实守护好储户的钱袋子。
同时，该行要求网点柜面人员做好监管工作，密切关注客户情形，对有异常汇款的情况及时询问缘由，并进行劝阻，以确保客户的资金安全得到保障。
（睢县德商村镇银行 钱欣慧 供稿）
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