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11月7日到11月13日，全市共受理有效事件30118件。其中，电话受理27849件，微信受理2118件，手机APP受理38件，网站受理15件，政务服务网受理5件，省平台受理93件。

上周群众反映的问题主要集中在以下几类：卫生健康类8968件，占比72%；城市管理类978件，占比3%；公共服务类311件，占比2.4%

现场督办群众较满意的工单有：睢阳区珠江路与归德路交叉口往东路南温馨小区旁花砖渗水问题，已由恒源热力股份有限公司及时进行修复完毕；示范区宋城路与创新路交叉口往北创新路路灯不亮问题，已由市日月湖景区发展服务中心修复。

办理质量较高的单位有：市城市管理局、市公安局、睢阳区人民政府、虞城县人民政府、柘城县人民政府、梁园区市场监督管理局、梁园区王楼乡政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区市场监督管理局、睢阳区毛堌堆镇政府、睢阳区文化街道办事处、示范区住房和城乡建设局、示范区张阁镇政府、示范区中州街道办事处。