商丘华商农商银行多措并举全面提升服务水平

今年以来，商丘华商农商银行以服务好基层网点为目标，以强化管理、防范风险为重点，多措并举，做好现金管理、重要空白凭证管理、业务培训等工作，全面提升运营精细化管理服务水平，将能力作风建设年活动进一步走深走实。

整合现金库存数据报送平台，建立现金服务网格化长效机制。该行通过推进“核心业务系统”与“河南农信统一报送平台”两大系统中关于《银行业金融机构现金库存券别统计表》的数据整合与同步。通过对不宜流通人民币纸币、不宜流通人民币硬币金融行业标准的宣传，让更多客户了解小面额人民币及残损人民币兑换方法，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，营造畅通的现金流通支付环境，促使人民币收付宣传工作常态化，建立人民币整洁度治理长效工作机制。

专项缴库活动，减少非生息资产占用。该行积极开展纪念币（钞）、残损人民币缴库专项活动，最大限度清理现金库中的残损币。辖内73家经营网点全部残损币、纪念钞（币），做到应收尽收，并严格按照残损币不夹杂假币、钱捆中无混版、残夹完率在监管范围内的清分及包装要求完成清分、包装工作，为集中上缴作准备。同时，按照人行郑州中支货币金银处《关于开展2022年上半年纪念币（钞）、残损人民币缴库专项活动的通知》要求，与人民银行商丘中支加强沟通，将满足条件的残损人民币、纪念币（钞）及时上缴人民银行商丘中支。此外，积极与农业银行睢阳支行沟通协调，把达不到缴存人行发行库数量要求的尾零款项，应缴尽缴至农业银行睢阳支行。经过近一个月的专项缴库活动，共缴存人民银行商丘中支残损币1310万元，缴存农业银行睢阳支行残损币730万元。

突击查库，强化制度保合规。6月29日晚，该行监事长庞永辉、副行长邵艳秋带领运营管理部、审计部和安全保卫部工作人员对辖内网点开展突击查库检查。检查过程中，各小组遵循“查必彻底，保密突击”的原则，做到双人检查、双人复核，重点查看了现金实际库存与账面是否一致，账款是否相符；重要空白凭证尾箱与实物是否一致，账证是否相符；印章管理是否符合管理制度要求等方面，确保检查有效识别风险隐患和违规操作，严守运营安全底线。此次突击查库，从管理、操作等各个方面堵塞漏洞，增强了员工的风险防范意识、合规操作理念以及内控制度执行力，切实将风险防控贯彻落实到了实处，为全辖各项业务合规经营、稳健发展奠定了良好基础。

冠字号码查询系统接入全覆盖“回头看”活动。该行为有效维护金融消费者权益和人民币信誉，建立健全人民币涉假纠纷举证机制，落实中国人民银行关于人民币冠字号码管理的相关要求，在全行范围内开展冠字号码查询系统接入全覆盖“回头看”活动。该行辖内73家经营网点对冠字号码查询系统接入情况进行自查自纠，形成问题台账；针对问题台账，按硬件、软件、技术、客户环境等原因，分门别类，在科技金融部的协助下，积极与厂家技术人员沟通协调，解决网点冠字号码查询系统接入不畅问题。截至目前，该行冠字号码查询系统已可以通过对辖内73家经营网点现金设备（点钞机、清分机、ATM/CRS）的冠字号码数据进行采集、存储，实现冠字号码在河南农信内部流通轨迹的查询。

下一步，华商农商银行将继续以“能力作风建设年”活动为契机，全面提升运营精细化管理服务水平，以更加强烈的责任感、紧迫感、使命感推动各项工作高质量发展。