工商银行商丘兰亭支行暖心服务获客户认可

工商银行商丘兰亭支行将“为群众办实事”的理念融入日常工作的方方面面。近日，该行大堂经理尤亚丽在接待老年客户时服务周到，获客户称赞。

当日，尤亚丽像往常一样在银行门口迎接来办理业务的客户，这时听到一位老人求助：“有没有人能来帮帮我？”循声望去，只见老人拄着拐杖颤颤巍巍朝着营业厅走来。

老人腿脚不便，拿着拐杖的手也不受控制地颤抖。看到这一幕，尤亚丽担心大厅地滑，连忙推来了爱心轮椅，并细心询问：“大爷，您来办理什么业务？”老人说，因为低保钱发到社保卡里了，孩子没有在家，急着用钱，只好自己来办理。随后，在尤亚丽的帮助下，老人顺利办理好了业务。老人对尤亚丽热情的服务连连称赞。

据了解，兰亭支行的每一位员工本着平等、尊重、真诚、热心、周到的态度进行有效识别和分流、专人服务、专用窗口、专用通道，为特殊客户提供更便捷的服务。只有让客户体验到尊重和关怀，才能体现“提供卓越金融服务”的深刻内涵。