把人民的健康事业扛在肩上

医院全景。

商丘市第一人民医院党委书记、院长韩传恩。

分子生物实验室工作人员正在核酸检测加样中。

优质护理服务，让患者感受到亲人的关爱。

医院先进集体和个人受表彰。

核心提示

岁月如歌，流转经年。栉风沐雨，锐意发展。

综合性三级甲等综合医院、全国百姓放心示范医院、省级区域医疗中心、入围首批国家级“神经介入建设中心”、全市超声医学质量控制中心落户、创伤性脾破裂治疗取得新突破、疑难重症救治能力大幅提升、人才队伍整体水平进一步提升、医院服务能力不断提高、医患关系更加和谐……商丘市第一人民医院每一个发展目标的实现，都是对医院综合实力的一次“检阅”。纵观医院的百年发展史，一位位传奇名医、一项项技术突破、一组组发展数字，是医院发展最显性的符号。

“不管怎么改革，怎么发展，我们会一直致力于擦亮百年老院品牌，建设百姓信得过区域医疗中心，尽力满足群众不同的医疗需求。”商丘市第一人民医院党委书记、院长韩传恩话语坚定，他说，一路走来，变的是医院环境与办公条件，以及人员的新老交替，不变的是一代代市一院人对“医者仁心”的传承，以及始终如一为人民服务的情怀。

看担当—撑起为民服务主心骨

在党和人民需要的地方，市一院“白衣天使”从不缺席。党旗所指，就是冲锋所向。无论抗疫的战场在哪儿，“指挥枪”一响，市一院“白衣天使”克服任何困难就冲向哪儿。党和人民交代的任务，市一院“白衣天使”没有一次缺席，每一次“考试”，他们都力争“满分交卷”。

1月22日7时30分，该院30名医护人员响应号召，冒雪出征，驰援安阳，“临时党支部”的旗帜在安阳抗疫战场高高飘扬；在我市暴发疫情时，在医疗救治和全民核酸现场，处处都有市一院“白衣天使”的身影；在因疫情医院全面停诊、封闭管理时，市一院“白衣天使”克服种种困难，在“疫”线展示医者的使命和担当；支援武汉抗击疫情时，市一院“白衣天使”更是不辱使命，圆满完成支援任务，为武汉抗疫贡献了商丘力量，为商丘赢得了美誉。

1月15日，市一院支援郑州核酸检测医疗队凯旋。该院52人的核酸检测医疗队1月6日下午接到支援通知后，连夜集结，1月7日凌晨到达驻地后迅速投入工作，医疗队参与了新郑市龙湖镇三轮全员核酸检测和郑州高新区四轮重点人群核酸检测，完成核酸采样183253人次。

2020年年初新冠肺炎疫情期间，市一院先后派出两支医疗队共41名医护骨干支援市立医院，并全面接管了市立医院重症病房和一个普通病区，积极开展医疗救治工作。

2020年2月21日，韩传恩作为河南省第十一批支援湖北医疗队总队长，率领该院62名医疗队员和其他地市人员共计173名队员，逆行出征，驰援武汉。

无论身处何种境地，全体医护人员牢记医者的初心与使命，用自己的行动谱写了一曲曲生命的赞歌。在常态化疫情防控下，该院坚持统筹做好常态化疫情防控和日常诊疗工作，为保护全市人民群众的生命安全和身体健康作出了不懈地努力和积极贡献。

看成绩—省级区域医疗中心落户

看病难、看病贵始终是社会关注的焦点。如何让人民群众不出家门就享受到优质的医疗服务，让人民群众少花钱就可以看好病？这是韩传恩长期以来一直关心并在积极探索的事情。

2021年7月6日，民权县双塔镇的王老汉因胸背如刀割般疼痛而被救护车紧急送到市一院急救中心，该院心血管外科主任刘伟在检查时发现，患者主动脉根部出现破裂，大量鲜血流入心包，挤压心脏内部空间，极易造成心脏骤停。当时患者的血压只有50㎜Hg。刘伟和在该院开展技术帮扶工作的北京安贞医院教授李温斌很快作出诊断：患者是A型主动脉夹层，病情十分危险，需要尽快手术。

但15万元的手术费可难住了王老汉一家。尽管医院考虑到患者家庭贫困，已经为他减去医保可以报销的部分，但剩下的5万元医疗费他也支付不起，患者家属甚至想过放弃治疗。“我们叫人民医院，就是为人民服务的，不能让人民看不上病。”韩传恩了解到患者情况后，为其申请了1.5万元的宋庆龄基金救助金。手术顺利完成，王老汉捡回了一条命。

据了解，该项手术在省级一类医院做下来大概需要30万元，并且报销比例低，在市一院，他们通过各种成熟的术式，能为患者省下近一半的费用。王老汉的手术整个下来只花费不到15万元，减去医保报销，再加上韩传恩为其申请的1.5万元的宋庆龄基金救助金，他一家实际上只花费了3万多元钱。

2021年4月，市一院与北京安贞医院签订合作协议，北京安贞医院心脏外科专家团队进驻商丘市第一人民医院，开展技术帮扶工作。3个月的时间，专家团队就成功完成了30余例复杂、重症的心脏大血管手术。

通过不懈努力，2021年，经省卫健委批准，市一院心血管、神经疾病、儿童三个专业被批准为省级区域医疗中心。韩传恩表示，省级区域医疗中心建设是践行国家高质量发展、全面提升区域医疗服务能力的号召，是打造省级高水平医院、提高人民健康水平，全面推进健康中国建设的重大措施。省级心血管区域医疗中心落户医院，标志着该院心血管学科的发展将迈入“快车道”。

同时，医院依托河南省儿童医院商丘医院建设项目，成立河南省儿童医院商丘医院，力争用3年时间完成并投入使用，并以此为抓手，推动医院心血管、神经疾病、重症医学、肿瘤、骨科等一批优势学科的建设发展。

为支持省级区域医疗中心建设，医院加大了对重点学科的扶持力度，对省级重点学科、科研先进集体及个人进行表彰和奖励。省级医学重点学科神经病学、神经外科学，省级医学重点（培育）学科小儿内科学、眼科学、内分泌学全部以优异成绩通过终期考核验收。医学检验科、分子生物实验室、病理科被省卫健委评定为河南省免疫相关疾病医学重点（培育）实验室。医学美容科通过省卫健委验收。国家二级儿科癫痫中心通过复审验收。商丘市超声医学、病案等10多个专业质量控制中心落户医院。

医院不断加强科研能力建设，助力医疗科研高水平发展。完善了科研教学组织架构，成立了科教科。举办了“医学情报科技工作进医院进基层（商丘站）”培训班，邀请任建华教授团队来院举办科研座谈交流会2次，成功申报2021年河南省科技厅重点研发与推广专项（科技攻关及软科学研究）项目2项。

科研工作成效明显。2021年荣获河南省医学科技奖1项，商丘市科技进步一等奖4项，二等奖1项，发明专利5项。商丘市眼科与视觉科学工程技术研究中心、干细胞移植治疗血液病工程技术研究中心、脓毒症工程技术研究中心落户医院。其中眼科与视觉科学工程技术研究中心被市科技局推荐申报省级工程技术研究中心。

看服务—激发同频共振强动力

“感谢科里每一位医护人员！我很开心！感谢你们！谢谢你们每一个人的精心照顾！”“我们重症医学科成立十多年来，您是第一个在病房里过生日的患者。希望能给您留下一段温暖而难忘的回忆，祝您早日康复！”

2021年11月7日，在市一院重症监护室，护士长王淑敏得知当天是患者周大妈61岁的生日时，考虑到重症监护室患者没有家属陪护，意识清醒的患者心理上难免产生焦虑，更需要医护人员用耐心、爱心、同理心去陪伴，为鼓励她树立战胜疾病痛的信心和勇气，王淑敏和科室医护人员给她过了一个特殊的生日。

给予患者更多的人文关怀，营造温馨、安全、舒适的就医环境，让患者感受到家一样的温暖，市一院一直在行动……

“您好，您对我院的治疗方案是否满意？病情恢复后下转诊流程是否方便？下转诊后，有无在社区继续治疗……”连日来，市一院的工作人员不断拨打患者或家属电话，对双向转诊病人进行一一追踪随访。

大医精诚、仁心仁术。自2011年以来，医院持续开展“两围绕”服务，即行管科室围绕一线服务、医护人员围绕患者服务。“两围绕”服务每年都有新内容，从方案制订、动员部署、督导检查、反馈整改、正负激励，到服务水平提升，打造了一个全新的优质服务模式。

医院的职工至今都记得，第一年医院将服务的主题定为“温馨服务”。医院要求首先与患者零距离接触的挂号、分诊、收费、取药、保洁、保安等窗口部门工作人员给患者一个笑脸、一声问候。从此，医院里经常能听到“请”字，和“大妈”“大叔”“小朋友”等亲切的称呼，也看到了更多笑脸，当年门诊接诊量和住院人数都有了很大的提升。

2012年的“主动服务”、2013年的“亲情服务”、2014年的“提升服务”、2015年的“感动服务”、2016年的“精细服务”……医院一年一个主题、一步一个脚印，践行着以病人为中心的服务理念。医院还拓展优质服务项目，设立24小时转诊预约电话、开设便民门诊、坚持双休日及节假日不停诊、开展卫生支农和对口帮扶工作、建立预约诊疗制度等等，也都赢得了社会各界的广泛赞誉，群众满意度不断提升，出院病人随访满意率达90%以上。

“如果我们把每年的好做法积累下来，把每个近期目标都变成长期目标，形成叠加效应，就可以达到从量变到质变的飞跃。”韩传恩说，办好医院，既需要有服务意识，更需要匠心精神，医院在就诊流程上做“减法”，在医疗服务上做“加法”，实现让来院患者就诊“最多跑一次”的服务承诺，让“两围绕”服务成为了医院一个好的品牌，改善了患者就医感受。

好风凭借力，扬帆正当时。“新的一年，我们要深入贯彻党的十九大精神和党的十九届历次全会精神，认真落实国家和省、市卫生健康工作会议要求，凝心聚力、砥砺奋进，坚持创新主基调，调结构、保安全、促发展，全力打造技术精湛、质量过硬、服务高效、管理精细、满意度高的省级区域医疗中心，始终把人民健康当成事业来奋斗，将责任牢牢扛在肩上，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。”韩传恩信心满满地说。