中国人寿商丘分公司“总经理接待日”活动促作风转变

为贯彻落实省、市公司“能力作风建设年”活动精神，持续开展“我为群众办实事”实践活动，中国人寿商丘分公司建立“总经理接待日”工作制度，进一步密切公司与客户联系，促进作风转变。市公司总经理室成员率先垂范，每月进驻京港客服开展“总经理接待日”活动，直面群众，倾听心声，为群众送服务、解难题、办实事。

2月8日，该公司当月轮值的市公司副总经理邵显和运营服务部经理刘志光来到京港客服大厅，与客户面对面交流，传递保险理念，传播保险知识，认真了解客户需求，耐心解答客户咨询，收集客户对公司的意见建议。活动期间，接待客户、销售人员10人，解答处理各类理赔、保险问题咨询12个，赢得客户一致认同和好评。

据了解，自“能力作风建设年”活动开展以来，该公司坚持“以人民为中心发展理念”，聚焦“以客户为中心”开展优质服务，拉近了客户与公司之间的距离，提供了更加完善的服务，有效维护了保险消费者合法权益。截至目前，“总经理接待日”活动已开展5期，累计接待客户46人次，解答处理问题51个。