农行宁陵县支行贴心为客户服务受表扬

记者 霍天艳 通讯员 焦海静 娄浩然 商丘网—京九晚报 2020-07-06 23:05

6月30日下午,农行宁陵县支行客户部负责人和平常一样登录12345政府服务热线平台查看有没有待办工单,却意外发现有一条表扬信息:“李女士来电表扬张弓镇农业银行的工作人员服务态度好,不怕麻烦,工作比较负责……”

原来是李女士着急买房子办理房贷,需要在农行开立一张银行卡,但是因为个人身份信息有误等原因,她咨询过有关人员,业务可能不好办理。当她怀着忐忑的心情来到农行宁陵县支行张弓分理处说明了情况后,大堂经理张泽东并没有因为业务麻烦而推辞,而是很热情地接待了她,并马上向分理处主任马国哲汇报此事。当班主管赵运红和柜员马群博在系统中查明了客户是重号身份证且信息不完整后,便耐心地为客户把身份信息完善,并成功地为她开立了银行卡。

张弓分理处工作人员的服务态度让李女士非常感动,便通过12345热线进行表扬,以表感谢之情。

以上仅是该行真诚服务客户的一个缩影。近年来,该行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,用心为客户服务,获得了广泛认可。

编辑: 曹娟   责任编辑:李瑾瑜