爱心援助解众愁 读者示谢送锦旗

两个月时间,本报已帮11名读者要回11.2万余元游戏退款

文/京九晚报全媒体记者 朱传球 图/京九晚报全媒体记者 贾晶晶 商丘网——京九晚报 2020-06-30 02:48

林女士将锦旗送给本报副总编辑郭跃旗(中)和记者

昨日,市民林女士把一面锦旗送到了报社,并写了一封充满深情的感谢信,对本报在疫情期间有关游戏退款一事的关注和报道表示感谢。

新冠疫情期间,林女士13岁的儿子用家长的手机上网课的同时,瞒着家人在多个游戏平台充值了5万余元,这是为孩子父亲看病的救命钱。家长知道孩子闯祸后心力交瘁,悲痛不已。家里人整个春天都在为这件事奔波,希望得到帮助,但处处碰壁,退款没有丝毫进展。就在一家人一筹莫展的时候,林女士看到了本报4月份的一篇报道,一名家长在本报的帮助下,收到了游戏公司的退款,于是向本报发出求助。

在接下来的一个多月里,本报协同林女士,多次与各游戏公司协商,反复递交材料,据理力争,最终从腾讯游戏、比心App、vivo游戏中心等游戏平台要回了4.7万余元退款,解了林女士一家的当务之急。林女士在感谢信中写道:“记者在这件事中不停地帮助我们,尽最大的努力把我们这个小家从泥潭中拉了出来,为我们点燃了希望的明灯。”林女士还说,这些退款加上报销的钱,就够给孩子父亲看病了,对大家的关怀表达真诚的感谢与崇高的敬意。

另外,林女士儿子的同学在寒假期间也向腾讯游戏充值了数千元,其母亲李女士努力近半年了,也没有收到退款。据介绍,去年12月至今年1月,李女士的手机被儿子用来玩腾讯游戏《王者荣耀》,充值了3600多元。她多次联系客服希望能退