最低消费无故被提高 用户蒙了

预存的2000元话费,还剩几百元

京九晚报全媒体首席记者 鲁超 商丘网—京九晚报 2020-03-22 22:59

近日,睢阳区的韩先生向《鲁超帮办》求助说,他多年前办理了一个铁通的固定电话号码,当时是最低消费6元的。后来未经他同意就给提升到了最低消费50元的标准,经过投诉,降到了10元。现在,又没有经过他的同意将该号码变成了50元最低消费的标准。

“这个铁通的固定电话号码是2013年6月办理的,当时是6元的最低消费。”韩先生说,该号码大概使用了4年时,发现其最低消费变成了每月50元,“我根本就不知情,打了铁通的10050客服电话投诉,有工作人员联系我说没有最低6元的消费标准了,只能降成每月10元的最低消费标准。”

韩先生称,当时他同意了每月10元最低消费的标准,但如今该号码又被改为了每月50元的最低消费标准。“办理号码的时候,我预存了2000元的话费,本来想着20年都不用交话费了,但是没想到一查话费只剩几百块钱了,才知道最低消费又被改了。”

3月20日,记者将该情况反映给了铁通10050客服电话。其工作人员表示,入网时选择的套餐不应该被改变,将把该问题交给当地的工作人员进行处理。

“我已经打了几十次10050了,至今都没有人给我解决问题。”韩先生说,希望能够尽快解决该问题。

编辑: 屠良冀   责任编辑:李瑾瑜

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最低消费无故被提高 用户蒙了
预存的2000元话费,还剩几百元
2020-03-22 22:59   京九晚报全媒体首席记者 鲁超   商丘网—京九晚报   我要评论 

近日,睢阳区的韩先生向《鲁超帮办》求助说,他多年前办理了一个铁通的固定电话号码,当时是最低消费6元的。后来未经他同意就给提升到了最低消费50元的标准,经过投诉,降到了10元。现在,又没有经过他的同意将该号码变成了50元最低消费的标准。

“这个铁通的固定电话号码是2013年6月办理的,当时是6元的最低消费。”韩先生说,该号码大概使用了4年时,发现其最低消费变成了每月50元,“我根本就不知情,打了铁通的10050客服电话投诉,有工作人员联系我说没有最低6元的消费标准了,只能降成每月10元的最低消费标准。”

韩先生称,当时他同意了每月10元最低消费的标准,但如今该号码又被改为了每月50元的最低消费标准。“办理号码的时候,我预存了2000元的话费,本来想着20年都不用交话费了,但是没想到一查话费只剩几百块钱了,才知道最低消费又被改了。”

3月20日,记者将该情况反映给了铁通10050客服电话。其工作人员表示,入网时选择的套餐不应该被改变,将把该问题交给当地的工作人员进行处理。

“我已经打了几十次10050了,至今都没有人给我解决问题。”韩先生说,希望能够尽快解决该问题。