■单车未解锁 押金就“扣”了 ■申请“退款”已月余 至今仍在“退款处理中”

酷骑单车这是怎么了

晚报首席记者 鲁超 实习生 高露 商丘网—京九晚报 2017-11-10 08:04

热线显示: 多名晚报读者向《京九晚报》热线反映,说在使用了酷骑单车后,所交的298元押金迟迟得不到退还。

多名晚报读者,因为使用了酷骑单车遇到押金迟迟无法退还的难题,而向《京九晚报》热线进行反映。

自10月中旬开始,记者就陆续接到多位读者反映,在使用了酷骑单车之后,虽然正常还回去了车辆,但是所交付的押金却迟迟不能得到退还。“酷骑单车承诺的是在7个工作日内可以退还押金,但是都个把月了,却还是迟迟没有消息。”

11月8日,家住睢阳区的吴女士无奈地对记者说,看到商丘有了金色的酷骑单车后,她在9月23日就准备尝试骑一下。但是当时并未能够解锁,但后来却发现被从支付宝中扣去了298元的酷骑单车押金。

“以前没有用过酷骑单车,所以也不怎么会操作。”吴女士说,她就此还特意在国庆节前下载了一个酷骑单车的APP,然后在上面进行了退款申请。“后来登录酷骑单车APP,一直都是显示‘退款办理中’,却始终没有见到退款。”

吴女士告诉记者,为了退回酷骑单车扣去的298元押金,她不但拨打过多次客服电话,还通过微信公众号进行联系,但问题却始终没有得到解决。

“10月17日我再次进行了申请,之后的一个工作日就显示已经受理。”吴女士说,两个工作日后,显示“系统处理中请耐心等待”,之后是“信息核实中请耐心等待”、“金额审核中”、“退款处理中”。“显示为‘退款处理中’之后,至今都没有消息了。”

吴女士说,当她再多次拨打酷骑单车的客服电话4008007765时,则始终无法接通。而通过微信公众号,也无法进行投诉和有效沟通。

昨日下午,记者多次拨打酷骑单车的客服电话4008007765时,均“提示拨叫的用户正忙,请稍后再拨”。

记者发现,近期在网上有许多关于在使用了酷骑单车之后,所交的298元押金迟迟无法退还的消息。而我市诸多市民所遇到的问题,何时才能得到解决,还真是个问题。

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■单车未解锁 押金就“扣”了 ■申请“退款”已月余 至今仍在“退款处理中”
酷骑单车这是怎么了
2017-11-10 08:04   晚报首席记者 鲁超 实习生 高露   商丘网—京九晚报   我要评论 

热线显示: 多名晚报读者向《京九晚报》热线反映,说在使用了酷骑单车后,所交的298元押金迟迟得不到退还。

多名晚报读者,因为使用了酷骑单车遇到押金迟迟无法退还的难题,而向《京九晚报》热线进行反映。

自10月中旬开始,记者就陆续接到多位读者反映,在使用了酷骑单车之后,虽然正常还回去了车辆,但是所交付的押金却迟迟不能得到退还。“酷骑单车承诺的是在7个工作日内可以退还押金,但是都个把月了,却还是迟迟没有消息。”

11月8日,家住睢阳区的吴女士无奈地对记者说,看到商丘有了金色的酷骑单车后,她在9月23日就准备尝试骑一下。但是当时并未能够解锁,但后来却发现被从支付宝中扣去了298元的酷骑单车押金。

“以前没有用过酷骑单车,所以也不怎么会操作。”吴女士说,她就此还特意在国庆节前下载了一个酷骑单车的APP,然后在上面进行了退款申请。“后来登录酷骑单车APP,一直都是显示‘退款办理中’,却始终没有见到退款。”

吴女士告诉记者,为了退回酷骑单车扣去的298元押金,她不但拨打过多次客服电话,还通过微信公众号进行联系,但问题却始终没有得到解决。

“10月17日我再次进行了申请,之后的一个工作日就显示已经受理。”吴女士说,两个工作日后,显示“系统处理中请耐心等待”,之后是“信息核实中请耐心等待”、“金额审核中”、“退款处理中”。“显示为‘退款处理中’之后,至今都没有消息了。”

吴女士说,当她再多次拨打酷骑单车的客服电话4008007765时,则始终无法接通。而通过微信公众号,也无法进行投诉和有效沟通。

昨日下午,记者多次拨打酷骑单车的客服电话4008007765时,均“提示拨叫的用户正忙,请稍后再拨”。

记者发现,近期在网上有许多关于在使用了酷骑单车之后,所交的298元押金迟迟无法退还的消息。而我市诸多市民所遇到的问题,何时才能得到解决,还真是个问题。

责任编辑: 贺宇
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