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无言的感动
2017-05-18 10:00   商丘网—京九晚报 符金魁 我要评论

  

2012年夏天,我去农业银行宁陵县支行办理存款业务。正在排队的时候,在大堂值班的农行女员工主动询问我办理什么业务,我说办理40万元的存款业务。女员工问明情况后,热情地向我讲解,理财产品比定期存款收益大,最好购买10万元的理财产品,再办理30万元的定期存款,这样可以得到更多的收益。

当时,我也不知道理财产品是什么意思,分不清理财产品与存款的区别,就冲着那名女员工的热情服务,我欣然同意了她的建议,购买了10万元的理财产品,又办理了30万元的定期存款。

当天晚上闲来无事,我拿出在农行办理的理财产品手续一看,上面竟然连利率也没写,顿时我怒火中生,心想上了那位女员工的当,购买理财产品也许是她设的一个圈套,恨不得当晚就找女员工要回我那10万元的血汗钱。第二天,我早早地来到宁陵县农业银行找到那个“骗人”的女员工,怒气冲冲地说明来意后对她恶语相向,她听明白情况后,一脸委屈和伤心,然后拍着胸脯动情地说:“理财产品不同于存折,我以人格作担保如果你购买的理财产品所得到的利益不比定期存款高,我负全部责任!”看到女员工坦诚的态度和委屈的表情,以及耐心地解释,我心中的疑虑和怨气才打消。

两年后,我购买的理财产品到期了,果然比定期存款多得了几千元的收入。这时,我才真正感受到了农行员工真心为客户着想,把客户当上帝,让客户获得最大利益的初心。我真想发自肺腑地说一声:“谢谢你,农行人!”真想向那位曾经被我误解的女员工说声“对不起!”然而,那天我没有见到那位被我误解的女员工,直到现在也没有机会向她说一句表示感谢和道歉的话。

五年来,我一直被农行人的真诚与热情深深感动着,一直为没能用语言表达出对农行人的感谢而耿耿于怀……

直到今天,每逢节日,宁陵县农业银行客户经理都会准时发来温馨的短信,送来诚挚的问候,送来对客户的一片深情。这让我在享受农行优质服务的同时,也收获了更多感动。

 

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