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昨日,河南省恒源热力股份有限公司相关负责人做客本报政风行风热线
运河以北区域只是推迟供暖
        2015-10-21 07:11  晚报首席记者 贾若晨  商丘网——京九晚报  
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昨日上午,在民主路与平原路交叉口北侧,工人正在铺设热力管道。管道铺设完成后,民主路两侧新建小区,有望使用市政系统供暖。 晚报首席记者 魏文慧 摄

商丘网讯 关于供暖收费标准的话题已在微信朋友圈里连着传了多年。今年进入冬季供暖缴费期后,除了收费标准是否下调这个问题外,运河以北区域暂缓缴费的消息同样得到了广大市民的重点关注。昨日,晚报政风行风热线邀请河南省恒源热力股份有限公司相关负责人做客栏目,对市民关心的运河以北区域今冬是否供暖等话题做出回应。

10月8日至11月10日为今冬供暖缴费期。在河南省恒源热力股份有限公司对外宣传信息中,运河以北原鑫源电厂所供热区域用户(含丰源公寓)已暂缓缴纳供暖费。造成暂缓缴费的原因是热源改造和南北管网连通工程。昨日上午,有众多市民拨打晚报热线电话,集中询问运河以北区域暂缓收费的具体原因,了解该区域今冬是否还能用上集中供暖。

河南省恒源热力股份有限公司副总经理郭红军回应市民咨询时表示,暂缓收费确实是因为热源和施工原因造成的。以往我市共有丰源电厂、鑫源电厂两处热源,其中鑫源电厂的蒸汽热源主要供应运河以北区域。今年,鑫源电厂停止运营,我市冬季供暖出现热源不足的问题。为了解决冬季供暖这一民生大问题,我市正在丰源电厂增设一台新供暖锅炉,其相关工程仍在进行中。

据了解,今年4月份起,河南省恒源热力股份有限公司已着手解决热源及配套的管网输送问题。由于工程量大,施工环境复杂,管网建设目前仍在进行中。目前,运河以北,平原路以西管道施工已接近完成;平原路以东区域管网对接仍在施工中。

郭红军表示,运河以北区域今冬供暖肯定是要进行的,问题只在供暖具体时间上。如果一切顺利,预计到12月中下旬相关建设可以完工。在工程完工后,河南省恒源热力股份有限公司将立即进行并网调试,并以最快的速度向运河以北区域供暖。在供暖恢复以前,该区域用户,尤其是家中有老人和孩子的用户,最好预置一些冬季取暖设备,以备不时之需。

市民关心较多的缴费账号问题。河南省恒源热力股份有限公司客服部主任高大召表示,如果是第一年开通供暖的新用户,需要到热力公司办理手续,并得到对应的账号;如果是老用户,可以到中原银行网点或拨打客服电话4000370555进行查询。查询时需要提供详细家庭住址。

供暖价格不由企业定

晚报记者 刁志远 

商丘网讯 “你们供暖价格是不是有些贵啊;现在煤炭降价那么多,你们为什么不降价;微信圈里说今年供暖要降价,是不是真的?”昨日上午的政风行风热线是关注集中供暖,不少市民的电话集中在供暖价格上。

恒源热力公司副总经理郭红军介绍,供暖关系着居民们的生活,大家对供暖价格的关注度也是非常高。第一,供暖费的价格并不是由热力公司制定的,而是由政府组织各个相关部门通过分析、核算来确定的,相关部门会根据审核结果,来确定供暖费用是涨价、下调或保持不变。第二,虽然现在煤炭价格降低了不少,但在购买、运输、存储等过程中,由于人工费的大幅上涨,实际上热力公司一直是亏损状态,需要政府补贴。每年,相关政府部门都会对热力公司成本、账目进行审计,其审计结果证明了供热成本是在大幅度上升,公司每年都会出现不同幅度的政策性亏损。第三,煤炭价格降低的受益方是电厂,而非热力公司。城市集中供暖是以蒸汽或热水为介质,热力公司是向电厂购买蒸汽或热水。目前,热力公司仍是按照政府价格主管部门制定的价格与电厂结算,价格并没有下调。

郭红军表示,多年来,供暖的各项成本不断增加,但收费标准一直没有调整。对于供暖价格,希望市民给予理解和支持。

未入网小区暂缓办手续

晚报记者 刁志远

商丘网讯 昨日上午的政风行风热线上,有不少小区的居民们打电话询问,他们居住的小区都是未入网或正在铺设管道,今年能不能正常供暖。恒源热力公司副总经理郭红军表示,目前暂缓办理这类小区的供暖手续。

郭红军介绍,由于我市老城区建成较早,当年几乎没有什么规划,以前安装铺设的管网,口径小、供热能力不足。目前公司首先要做到两个确保,即确保老用户的正常供暖,确保老小区自然增长用户的供暖。还未入网或正在施工的小区,暂缓办理供暖手续。这类小区今年是否能够供暖,要到全部开始供暖后,首先看是否还有剩余热量,其次看这些热量在哪条线路上,再对这条线路的新入网小区供暖。“热量不足,强行供暖的话,不但你这个小区不热,整条线路各个小区的温度都达不到。”

郭红军表示,目前公司除了在城市新建成区铺设高标准的供暖管网外,每年都在有计划的改造老城区的管网,以便能给更多的小区供暖。对于道北区域,要等待三站合一建成后,按照城市总体规矩和新电厂位置,才能确定如何施工铺设管网。

用热须知

晚报记者 杨雪 

商丘网讯 须知一:小区用热要依据设计要求,统一用热方式,不能一个小区内有用暖气片采暖的,有用地面辐射采暖的。

须知二:每年11月1日至11月14日为供热管网试水试压时间(无特殊情况不再另行公告),在此之前用户必须确定室内采暖设施检查完善,如有问题请提前自行或与单位后勤小区物业联系抓紧时间检修。

须知三:凡今冬不用热户和已入网小区不用热的楼栋、楼层及各户,应及时在10月底之前把室内暖气片和室内外管道内水排泄掉,否则造成冻坏一切损失由用户自负。

须知四:确定试水试压当天家中必须有人看守,如果您是分户家中无人,可委托他人提前将室外“手动阀门”关闭。如室内采暖系统漏水,给自身或他人造成的一切经济损失由用户自负。

须知五:如室内或楼梯间出现漏水,应及时关闭室外梯间应急“手动阀门”后告知物业维修,或拨打热力公司客户服务电话。未加装“手动阀门“的用户应加装,如因告知无视而造成的一切经济损失由业主自负。

须知六:请您自觉爱护供热设施,严禁私自改动供热设施,如“自行泄水、加装循环泵、私动供热阀门、私接供热管网”。发现后将严肃处理,并追缴相关费用,造成严重后果的,将移交司法部门处理。

缴费渠道

晚报记者 杨雪 

商丘网讯 为了方便广大市民,恒源热力有限公司开通多种缴费渠道:

恒源热力官方微信流程:微信扫描二维码并添加关注→个人中心→绑定供暖卡号→添加用户信息→选择添加方式→添加成功→选择供热缴费→缴费成功;不使用微信扫描的用户,可添加微信公众号→河南供热圈,关注后点击页面内的“供热公司”,再将位置切换到商丘市,选择商丘市恒源热力有限公司,再依照上方“个人中心”之后的顺序即可。

中原银行网上银行代缴流程:选择生活缴费→充值缴费→暖气→输入卡号→核实信息→缴费成功。

中原银行电话银行代缴流程:拨打96688→按1号键(个人业务)→输入卡号或输入账号→按4号键(代缴费)→按9号键(暖气费)→输入地区→输入暖气卡号→缴费成功。

中原银行手机银行代缴流程:打开手机银行客户端→选择手机银行→在线缴费→暖气费→选择缴费地区→输入客户编号(暖气卡号)→核实信息→缴费成功。

多功能自助终端代缴流程:插入银行卡→在触屏上选择自助缴费→选择暖气费→商丘暖气费→输入号码→输入暖气户号→输入交易密码→缴费成功。

嘉宾提醒,如果用户的用暖信息已在恒源热力公司预留,那么就可以在中原银行各营业网点只需提供姓名、身份证号、用热地址等信息就可查询暖气户号,以便缴费。

第442期 关注集中供暖

本期政风行风热线值班嘉宾  

值班嘉宾在接听热线 晚报首席记者 魏文慧 摄

河南省恒源热力股份有限公司

副总经理郭红军

河南省恒源热力股份有限公司

客服部主任高大召

河南省恒源热力股份有限公司

市场部部长李帅

(责任编辑: Nick )
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